PROFESIONALITAS SEBUAH USAHA

Di dalam dunia bisnis sering kita mendengar istilah profesionalitas harus dikedepankan. Bagi kita yang memang menginginkan bekerja secara profesional tentu saja hal ini akan kita terapkan dalam diri kita juga team kita, namun apa jadinya bila kita berhadapan dengan perusahaan yang tidak profesional? rasanya geram sekali bukan, di saat kita berusaha profesional namun di satu sisi masih ada perusahaan yang tidak perduli tentang arti profesional dalam bidang bisnis, mungkin karena bisnisnya banyak yang butuh atau mungkin hanya dia satu-satunya dan tidak ada kompetitor lain, sehingga baginya profesionalitas hanya untuk bisnis orang lain saja.

Bila kita menghadapi hal seperti ini, jangan pernah kita menurunkan kadar profesionalitas dalam diri kita dan team kita, biasanya usaha bisnis seperti itu tidak akan bertahan lama, dan dalam waktu dekat akan banyak kompetitor lain muncul yang akan menggantikan dan menggeser usaha tersebut dan berganti dengan yang profesional, karena dunia terus berputar dan selalu ada usaha perbaikan menuju pengembangan dan perbaikan mental dan moral dalam usaha dan bisnis yang semakin berkembang di Indonesia.

MEMAHAMI ORANG LAIN SEBELUM MINTA DIPAHAMI

Mengajak orang untuk melakukan apa yang kita inginkan perlu strategi khusus. Bagaimana caranya agar suatu perintah terdengar sebagai ajakan yang menguntungkan untuk yang diperintah, kata lain dari memerintah sebenarnya lebih halus dengan kata minta tolong. 

Apabila meminta tolong hanya dengan kalimat saja tanpa memberi contoh, dapat dipastikan bahwa pekerjaan hanya akan menjadi awang-awang saja atau hanya berakhir denga kalimat saja tanpa ada realisasi. Umumnya orang yang diminta tolong, walaupun bawahan kita sekalipun, tetap saja merasa harga dirinya jatuh apabila kita memintanya untuk melakukan sesuatu pekerjaan dengan cara perinta yang salah. Semuanya dapat kita berikan melalui penyampaian keinginan kita, kemudian memberi contoh dan kerjakan secara bersama-sama, pasti hasilnya akan berbeda, dan mereka yang mengerjakannya pun akan mengerjakan dengan hati tanpa merasa harus dipaksa. Selamat belajar memahami orang lain sebelum diri kita ingin dipahami oleh orang lain.

Di Atas Langit Ada Langit

Merasa paling pintar atau merasa apa yang dihasilkan sudah sempurna merupakan ciri orang yang sombong. bahwasanya mereka tidak sadar bahwa kesempurnaan hanyalah milik Allah SWT. Menjadi bangga dengan apa yang dihasilkan itu biasa, namun jangan sampai berlebihan, lakukan semuanya biasa saja, atau kalau mau bangga dengan apa yang dihasilkan, cukuplah dirasakan dan dinikmati sendiri saja.

Satu hal yang harus diingat, jangan pernah merasa puas, untuk menambah kesempurnaan sebuah kreatifitas dalam hasil karya pribadi. Terus belajar dan belajar, banyak membaca dan menggali informasi sebanyak-banyaknya dari orang lain, karena sesungguhnya DI ATAS LANGIT ADA LANGIT.

PENTINGNYA “SERVICE EXCELLENT”

Dalam Bisnis & Hidup Kita

Ada pepatah mengatakan sebelum dilayani dengan baik maka cobalah melayani dengan baik terlebih dahulu. Memberikan service yang memuaskan atau service excellent bukanlah hal yang mudah bagi seseorang yang tidak pernah mau belajar mengerti bagaimana melayani dengan baik, karena sudah tidak kita ingkari lagi bahwa service excellent merupakan syarat  mutlak yang dapat meningkatkan nilai diri kita, produk maupun jasa yang kita promosikan. Begitupun seluruh mitra di AHAD-NET, baik mitrakarya, mitrapasok, mitrasalur, mitraniaga adalah suatu keharusan untuk memberikan service excellent kepada seluruh mitranya, baik dalam memberikan jawaban pertanyaan seputar produk, pelatihan, system insentif , merekrut prospek maupun aktifitas lainnya yang membutuhkan teknik service yang excellent sehingga pada akhirnya akan menciptakan mitra yang loyal kepada kita.

Sebuah contoh sederhana dari service excellent, saat kita sudah duduk disebuah rumah makan, lalu memesan makanan, ternyata pesanan datang dengan cepat dan sesuai dengan pesanan kita, bagaimana perasaan kita? puas? atau biasa saja? bandingkan dengan yang ini, makanan pesanan kita datang dengan cepat, tetapi ternyata salah, makanan yang datang ke meja kita tidak sesuai dengan apa yang kita pesan, bagaimana perasaan kita? Atau kita  harus menunggu 30 menit, sebelum pesanan kita datang.

Contoh mengambarkan, bahwa salah satu point penting dalam service excellent adalah kecepatan dan Ketepatan.  Agar kita semua sebagai mitra AHAD-NET dimanapun kita berada dapat memberikan Service Excellent ke seluruh pelanggan. Karena sesungguhnya service excellent yang dapat dipahami adalah melayani lebih dari yang diharapkan, dengan memberi perhatian kepada Waktu, Ketepatan, keamanan, kenyamanan, kuantitas, Kualitas, Biaya, Proses serta Kepuasan.

Mitra AHAD-NET yang berbahagia, Kompetisi dalam dunia bisnis sangat ketat, tingkat persaingan bisnis dari hari kehari bukannya makin melemah, tetapi justru semakin menguat. Perusahaan yang dapat memberikan pelayanan terbaiklah yang akan memenangkan kompetisi itu, oleh karena itu setiap perusahaan dituntut  untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya. Ingat ! kompetitor kita tidak tidur ! kompetitor bisnis kita dari hari ke hari terus melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanannya. Bagaimana dengan kita? Benar Sekali !, kita harus terus meningkatkan kualitas pelayanan sampai pada level "Service Excellent". Untuk menerapkan service excellent, mau tidak mau kita harus terus belajar dan berlatih , mulai hari ini...karena beramal tanpa ilmu akan menyesatkan kita, Karena itu hadirilah pertemuan ataupun pelatihan tentang service excellent serta memperluas pengetahuan tentang pelanggan dan harapan pelanggan.

Tidak ada kata tidak bisa bila kita terus berusaha untuk BISA, jadi mari sama-sama kita meningkatkan citra diri kita dengan selalu memberikan SERVICE EXCELLENT dimanapun dan kapanpun, ALLAHU AKBAR....

(jos)

SUKSES PROSPEK DAN MENJUAL PADA ORANG YANG SKEPTIS

Berbisnis di bidang apapun termasuk dalam dunia multi Level Marketing (MLM) tidak terlepas dari sisi menjual baik menjual produk maupun jasa. Dan suatu prestasi yang terbesar apabila pelaku bisnis MLM berhasil memprospek hingga menjual produk kepada orang yang skeptis, yaitu orang yang tidak mudah percaya, penuh curiga, atau sangat berhati-hati terhadap orang lain, karena mereka berhasil menyakinkan seseorang yang tadinya merasa bahwa produk atau jasa yang ditawarkan tidak diperlukan menjadi suatu kebutuhan.

Berikut ini panduan menghadapi orang skeptis dengan 11 cara , menurut Vicky Terrence Davis, William R. Patterson, dan D. Marques Patton yang juga pengarang buku THE BARON SON : VADE MECUM 7.

1.   KENALI PRODUK / JASA

Pahami dengan detil, ketahui kekuatan dan kelemahan produk kita, beri informasi lengkap, dan bila ada pertanyaan bersiaplah untuk mendemontrasikan sebagai respon.

2.   KENALI PROSPEK

Kenali prospek dengan baik, apa motivasi mereka menentukan pilihan dan membeli, dan pahami bagaimana produk anda akan cocok dengan strategi pembelian mereka, agar dapat berkelanjutan.

3.   ANTUSIAS DAN PERCAYA DIRI

Percaya diri dengan sikap dan kata-kata yang akan kita sampaikan, sehingga antusias kita muncul ketika berhadapan dengan orang skeptis yang cenderung ragu, dan hal ini akan membantu mengurangi keraguannya.

4.   JELASKAN DENGAN TRANSPARAN

Informasi yang jelas dan transparan tentang produk, akan memberikan kepercayaan dan ketertarikan untuk membeli.

5.   MERAIH KEPERCAYAAN DENGAN BERASOSIASI

Berusahalah berasosiasi dengan pihak yang direspek oleh prospek kita, banyak orang skeptis yang membeli karena rekomendasi dari orang yang mereka respek. Berusahalah berasosiasi dengan pihak tersebut melalui kerjasama strategis, karena rekomendasi dari mereka berarti berkurangnya penolakkan dan meningkatnya penjualan.

6.   PASTIKAN RABAT, GARANSI DAN FREE TRIAL

Cara-cara ini dapat menarik kepercayaan prospek kita yang skeptis sebelum memutuskan membeli atau tidak, karena setiap orang cenderung ingin membeli barang yang tidak ada resikonya.

7.   ADA PEMBANDING PRODUK

Pahami sifat dari produk kita, apakah produk kita lebih murah bila dibandingkan dengan produk lain dengan kwalitas yang sama? Atau apakah ada sesuatu yang unik dari produk kita? Dan tentunya kita juga harus mengetahui kelemahan dan kekuatan produk kompetitor tersebut.

8.   UTAMAKAN RELATIONSHIP bukan PRODUK

Pelaku bisnis MLM yang terbaik tidak hanya bisa menjual  tetapi juga mampu  menumbuhkan relationship dengan untuk hubungan yang berkelanjutan.

9.   FOKUS PADA BENEFIT DAN NILAI

Orang skeptis umumnya memikirkan keuntungan apa yang akan mereka dapat, sehingga fokuslah bagi kita untuk mengetahui apa yang diinginkan orang skeptis. Penuhi sisi emosional orang skeptis agar minatnya membeli tidak pudar.

10.                ISOLASIKAN PENOLAKAN PROSPEK

Ajukan berbagai pertanyaan yang memperkecil prospek untuk menolak membeli atau bergabung dengan kita. Design pertanyaan sedemikan rupa sehingga prospek setuju dengan kita.

11.               JANGAN TERLIHAT TERLALU BUTUH

Bersikaplah sewajarnya, jangan terlihat terlalu menggebu sehingga mereka tidak melihat kita sebagai pemaksa, tetapi yang terpenting adalah kita telah menjalin relationship dengan mereka.

Pahami kesebelas cara ini agar menyatu menjadi sebuah strategi penjualan yang efektif. Kita akan mulai merasa bahwa ini bukanlah cara yang berdiri sendiri-sendiri, tetapi adalah suatu strategi penjualan yang komprehensif. Cara-cara ini didesain untuk memberikan panduan untuk menjual pada mereka yang skeptis pada produk atau jasa kita. Selamat Mencoba.

(JOS)

TIPS JITU MENGATASI KELUHAN PELANGGAN

Bekerja di bidang jasa atau di bisnis manapun, kita tak akan pernah lepas dari uniknya karakter pelanggan yang memakai jasa ataupun produk yang kita tawarkan. Kembalinya pelanggan untuk membeli dan memakai lagi adalah hal yang dapat membuat kebahagiaan tersendiri dalam diri kita. Namun ketika kondisi tidak berjalan sebagaimanamestinya dan tidak sesuai dengan rencana yang kita harapkan tentunya kita tidak bisa lari dari apa yang dikenal dengan keluhan pelanggan. Berikut ini menurut Kevin stirtz terdapat beberapa cara untuk membantu menangani keluhan pelanggan apapun posisi  kita, jika mengikuti cara ini, kita akan bisa mengubah pelanggan yang tidak happy menjadi pelanggan yang loyal pada bisnis kita.

1. Mendengarkan dengan baik.

Berikan perhatian  secara penuh,tetap fokus, jangan 'separo mendengarkan'. Tuliskan apa yang mereka katakan. Pastikan kita memahaminya dan hanya fokus pada mereka.

2. Biarkan mereka berbicara.

Jangan menyela. Jangan menjelaskan, mempertahankan diri, atau memberikan penilaian. Mereka ingin marah dan melampiaskannya, jadi biarkan demikian.

3. Meminta ma'af dengan tulus.

Bersikap tuluslah dalam meminta maaf, walau sulit karena bisa jadi bukan kita yang menyebabkan masalah. Kita meminta ma'af  karena pelanggan mengalami hal yang tidak menyenangkan. Posisikan diri kita pada posisi mereka.

4. Tanyakan pada mereka bagaimana Kita bisa memperbaikinya. Dan lakukan dengan lebih.

Cara yang lebih baik adalah menanyakan apa yang mereka inginkan, dengan bersikap genuine dan sopan.

5. Meyakinkan mereka Kita akan memperbaiki masalah.

Karena Kita sudah mendengarkan dan memahami keluhan mereka, maka kita akan mengerti mengapa mereka begitu kesal. Ambil langkah berikutnya dan yakinkan mereka bahwa kita akan mengambil tindakan pencegahan agar tidak terulang kembali. Jika tidak, mengapa mereka harus kembali lagi? (Namun, kita juga harus memperbaiki masalah tersebut.)

6.  Berterima kasih pada mereka.

Tanpa feedback langsung dari pelanggan, kita tidak tahu apa yang bisa kita berikan pada pelanggan. Saat mereka mengatakan bahwa kita gagal memberikan informasi yang berharga, bagaimana kita bisa meningkatkan usaha kita. Mereka mengatakan pada kita apa yang perlu dilakukan agar pelanggan kembali lagi. Jadi, berterima kasihlah atas bantuan mereka

Mitraniaga AHAD-NET yang berbahagia, jika kita menangani setiap keluhan pelanggan dengan menggunakan langkah-langkah ini, Insya ALAH akan lebih banyak pelanggan yang kembali pada kita. Kita akan memiliki bisnis yang lebih sehat karena pelayanan kita yang terus membaik. Pelanggan yang loyal adalah dasar dari usaha yang sehat dan bertahan lama...SELAMAT MENCOBA.

(jos)

MENGENAL  8KARAKTER ALAMI WANITA DALAM BERBISNIS

Sudah bukan rahasia lagi apabila seorang wanita terjun ke dunia bisnis, apalagi bisnis Multi Level Marketing . Berawal hanya sebagai bisnis sampingan namun pada akhirnya akan menjadi bisnis utama khususnya bagi kaum hawa, seperti di MLM Syariah AHAD-NET tercinta ini, sudah banyak kaum wanita yang telah mencapai peringkat prawira dalam bisnis dan dakwah di AHAD-NET, hal ini secara tidak disadari karena di dalam diri setiap wanita terdapat potensi bisnis yang menakjubkan. Disadari atau tidak, wanita mempunyai karakter-karakter yang bisa mendukungnya dalam berbisnis. Bahkan jika bisa mengolahnya, pebisnis wanita bisa mengungguli pebisnis pria.

Dalam sebuah artikel bisnis dituliskan bahwa terdapat 8 karakter alami yang dimiliki wanita dan berpotensi melejitkan dirinya dalam dunia bisnis, yaitu sebagai berikut :

1.   Wanita lebih teliti dan sabar dalam berbagai hal. Wanita juga lebih teliti dalam hal penggunaan uang, pembelian barang, meletakkan barang-barang, dan pencatatan. Karakter ini merupakan pondasi yang bagus untuk manajemen sebuah bisnis.

2.   Wanita mampu mengerjakan beberapa pekerjaan sekaligus (multi-tasking) . Karakter ini membentuk wanita sebagai pribadi yang mampu melakukan berbagai hal dalam waktu yang hampir bersamaan. Karakter ini jelas sangat sesuai dengan kebutuhan bisnis saat ini.

3.   Wanita lebih luwes dalam berkomunikasi dan biasanya lebih punya banyak komunitas dibanding pria seperti Arisan, majelis ta’lim, komunitas orang tua murid, dll. Karakter inilah yang membuat wanita lebih luwes berkomunikasi dengan klien bisnisnya.

4.   Wanita memiliki kecenderungan mengelola keuangan dengan lebih baik.

5.   Wanita lebih efisien dalam mengkoordinasi setiap orang. Selain itu wanita juga lebih bagus dalam memprioritaskan berbagai kebijakan.

6.   Wanita cenderung berbisnis dengan hati. Dalam perjalanan bisnis mereka, biasanya berbisnis bukan lagi untuk mempekaya diri, tapi lebih bertujuan sosial, kemanusiaan, ataupun lingkungan.

7.   Wanita mampu menyeimbangkan antara informasi dengan intuisi. Wanita biasanya memulai bisnis dengan mengedepankan informasi faktual.

8. Wanita memiliki keberanian mengambil resiko. Dengan tingkat kesabaran yang tinggi, wanita lebih mampu bertahan ketika menghadapi masalah pelik. Namun ketika ada peluang, wanita juga akan menonjolkan keambisiusannya dengan cara berani mengambil resiko.

So...Mitraniaga yang selalu bahagia, Jangan pernah pesimis , bila Anda adalah seorang wanita, maka ayo untuk terus selalu  mengukir prestasi lebih tinggi dan tinggi kesempatan itu selalu ada , berbisnis di AHAD-NET tidak mengenal gender, semua kesempatan untuk maju selalu terbuka di depan,  ayoo seluruh mitraniaga kita terus bergerak menapaki tangga kesuksesan di AHAD-NET tercinta ini, semoga ALLAH SWT meridhoi segenap langkah dan niat kita, ALLAHU AKBAR

(jos)

TIPS SUKSES MELAYANI DENGAN SEPENUH HATI

Berani memasuki dunia bisnis di zaman sekarang berarti harus siap menghadapi persaingan dunia bisnis yang kompetitif, siapa yang tidak siap menerima perubahan, akan dengan mudahnya mundur secara teratur, cepat ataupun lambat. Peningkatan kualitas produk usaha yang tidak disertai dengan peningkatan pelayanan akan memudahkan customer  beralih ke tempat lain, maka tak heran banyak organisasi perusahaan yang menciptakan para karyawannya untuk menginternalisasikan dan saling menularkan nilai-nilai pelayanan dan integritas yang diekspresikan dalam tindakan nyata. Mengutip kalimat dari  Martin Luther King, bahwa “Semua orang bisa menjadi orang hebat karena semua orang bisa melayani. Anda tidak memerlukan ijazah perguruan tinggi untuk dapat melayani. Anda tidak perlu menimbang-nimbang dan memutuskan untuk melayani. Yang Anda butuhkan hanya hati yang penuh belas kasihan. Jiwa yang digerakkan oleh kasih sayang.”

Lalu bagaimana, cara melayani dengan ikhlas serta dapat melayani dengan hati ?

Berikut ini beberapa langkah yang perlu dipertimbangkan, adalah sebagai berikut :

1. Memandang pekerjaan adalah ibadah

Dalam hidup ini kita harus mempertanggungjawabkan kehidupan kita kepada ALLAH Sang Pemilik Kehidupan dan kepada orang lain. Dengan demikian, hendaknya setiap apa yang kita kerjakan dalam kehidupan hanyalah berorientasi pada pengabdian kita kepada Allah dan pelayanan kepada orang lain. Dengan memiliki kesadaran ini, maka pekerjaan adalah bagian dari ibadah yang harus dipertanggungjawabkan kepada Allah dan kepada orang lain. Memiliki kesadaran memandang pekerjaan sebagai bagian dari ibadah dapat memberikan keikhlasan hati untuk senantiasa melayani orang lain dengan baik.

2. Kehidupan adalah kesempatan membantu orang lain.

Motivator kelas dunia, Zig Ziglar pernah berkata, “Anda bisa memperoleh apa pun dalam kehidupan ini sepanjang Anda juga mau menolong orang lain memperoleh apa yang mereka inginkan.” Inilah sebuah prinsip bahwa memperoleh apa yang kita inginkan dapat dimulai dengan membantu orang lain memperoleh keinginannya.

Hidup ini adalah sebuah anugerah dari ALLAH Tuhan Yang Maha Kaya. Sebagai rasa syukur terhadap kehidupan, kita harus menggunakannya untuk membantu orang lain, bukan hanya untuk diri kita sendiri.

3. Siapa Menabur Dialah Yang Akan Menuai

Kalau kita menaburkan benih-benih kebaikan, maka kita akan memanen hasil kebaikan. Kalau kita menebarkan pelayanan yang baik, maka kita akan menuai kemudahan-kemudahan dalam kehidupan. Begitupun sebaliknya.

Mitraniaga yang dirahmati ALLAH SWT, semuanya berpulang kepada niat kita, apakah kita akan melayani dengan sepenuh hati atau tidak, namun apabila kita tidak mempertimbangkan setiap aktifitas kita dengan nilai ibadah , niscaya akan sia-sia usaha yang telah kita keluarkan, mari kita niatkan semua langkah, niat dan usaha kita untuk selalu mencari keridhoan serta kebarokahan dari ALLAH SWT, semoga perjuangan ini selalu mendapatkan kemudahan ALLAH SWT, Amin.

(jos)

 ALASAN TERBAIK MENGAPA PELANGGAN TIDAK MEMBELI DARI ANDA

“...Kenapa ya, koq produk yang kita tawari ke konsumen belum ada yang laku, apa kemahalan, atau produk kita yang kurang bagus?..”  demikian sepenggal kalimat ketika kita sering mengalami penolakan saat menawarkan produk kita. Apa Anda pernah mengalami hal demikian ? Merasa serba salah dan bingung ketika produk ataupun jasa yang kita tawarkan tidak digubris oleh calon pembeli, bahkan hingga kita sampai berprasangka tidak baik pada produk  mulai dari harga sampai kualitas produk, padahal kita sudah mengeluarkan banyak waktu untuk memasarkan.

Perlu diketahui , bahwa setiap orang memiliki kebutuhan dan cara-cara persuasif yang dapat  mempengaruhi mereka untuk membeli.  Sebagai seorang marketing dari produk kita, kita harus memiliki strategi persuasif yang jitu  untuk menarik minat konsumen, karena sebagai konsumen keputusan membeli tidak hanya dipengaruhi oleh harga melainkan faktor lain seperti manfaat produk, cara kita menawarkan , dan lain sebagainya.

Mengetahui alasan konsumen tidak membeli adalah hal yang perlu Anda ketahui , selain mengetahui cara menjual yang menarik konsumen . Berikut ini beberapa referensi dari sebuah artikel marketing tentang alasan-alasan mengapa konsumen tidak membeli suatu produk yang ditawarkan, diantaranya adalah sebagai berikut :

1. Tidak menyadari produk Anda .
Umumnya konsumen tidak bisa membeli produk yang tidak mereka ketahui, sehingga sebelum menjual, kenali pasar Anda, siapa target Anda , dan sampaikan pesan Ansa secara lugas hingga mereka tertarik pada produk Anda.

2. Tidak memahami benefit dari produk Anda.
Terkadang konsumen tidak membeli produk hanya berdasarkan harga saja. Konsumen membeli berdasarkan benefit yang diberikan produk Anda. Fokuslah pada benefit produk dalam menawarkan.

3. Tidak merasa produk Anda memiliki nilai yang bisa diterima.
Tidak ada konsumen yang mau membeli produk yang dianggap tidak memiliki nilai.  Produk Anda akan diabaikan bila dianggap tidak memiliki nilai. Anda harus menciptakan nilai yang bisa diterima oleh konsumen.

4. Tidak melihat bagaimana produk Anda memenuhi kebutuhan mereka.
Berilah pemahaman kepada konsumen, bahwa produk yang Anda tawarkan daoat memenuhi kebutuhan konsumen, menghemat waktu  dan biaya mereka.

5. Tidak bisa mengakses Produk
Konsumen selalu ingin mengetahui lebih banyak tentang produk yang  diinginkan dengan mengakses info secara online ataupun media informasi lain, semakin mudah di akses maka akan memberi nilai lebih untuk menyakinkan konsumen Anda.

Mitraniaga yang  berbahagia, apabila Anda telah berhasil mengetahui apa yang menjadi kesulitan dalam menjual dan memasarkan produk Anda, maka langkah selanjutnya, Anda dapat mengevaluasi bagaimana Anda bisa melakukan dengan baik dalam memasarkan produk Anda hingga Anda dapat menjual produk lebih banyak dan menarik hati konsumen. Good Luck...

(jos)